1.负责通过微信和电话与客户沟通，咨询在线答疑、记录客户所反馈的问题及活动推广；
2.准确记录用户信息并录入，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现在线咨询和来电咨询的需求及意见，并记录整理汇报；
4.为客户提供完整准确的信息，在线解决客户问题，提高服务质量；
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6.良好的执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作，服从上级其他安排；
7.积极配合上级领导，按时完成交办的其他工作。

任职要求：
1.高中/中专以上学历，有客户接待和呼叫中心代表经验者优先考虑；
2.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有良好的语言表达能力，善于沟通；
3.熟练操作Office办公软件；
4.高情商、思路清晰、良好的服务意识、耐心和责任心及团队协作精神，工作积极性强；
5.男女不限，能立即上岗者优先。