服务顾问面议 苏州奥保行汽车销售服务有限公司 五险公积金带薪年假公费旅游免费培训
2018-09-26

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  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 苏州市
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职位描述

岗位要求:
1、大专及以上文化程度,汽车维修等相关专业优先;
2、2年以上汽车服务、维修相关经验;
3、具备基本的服务营销、客户沟通、客户关系管理以及抱怨投诉处理技能;
4、具有解决一般的汽车维修保养问题的能力;
5、熟悉奥迪维修标准与业务流程、熟悉奥迪产品知识者优先。
 
岗位描述:
1、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利;
2、负责与客户沟通车辆诊断情况,并制定服务方案;
3、负责将客户需求传递给后续环节,并跟踪进程;
4、负责修理过程中的沟通与协调工作;
5、负责建立、完善和更新客户信息系统,进行客户关系管理的建立和维系工作。

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汽车及零配件 外商独资.外企办事处 50~200人 苏州市

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