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更新:2018-09-30
  • 6K-8K
  • 职位福利
  • 本科 / 经验1年以上 / 性别不限 / 25~35岁
  • 昆山市(昆山市巴城镇学院路828号(昆山浦东软件园))
  • 招聘1人
  • 联系人:潆泓

职位动态
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  • 2018-10-18

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1.按业务需求进度制定培训计划表及课件,以及各阶段培训课程,按时提交每月整体团队培训次数、效果及需求分析报告
2.完善整个培训体系,涉及客服专员岗前计划、在岗培训、离线培训、升级培训的计划拟定、实施、考核
3.及时准确地根据各部门培训需求,指导、培训员工,提升客服技巧及升级问题应对能力
4.针对产品业务信息的增加、变更以及流程变更等方面的要求,及时做出相应的调整与改进,指导部门人员作出培训方案
5.从培训角度提出对系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案
6. 与培训部门协作,将培训发现的问题点及时进行查缺补漏式的完善。
7.个性活泼,有耐心,主动积极,乐观,敬业、责任心强,善于与人沟通,具有团队合作精神