岗位职责：（淘宝，天猫，淘宝类店铺接待客服）
1、日常工作用淘宝旺旺在线解答客户问题，促成交易：
2、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况，做好相应登记处理
3、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。
任职资格：
1、年龄18~35岁 (电脑打字速度平均每分钟40字以上）
2、具备良好的语言表达能力。擅长网络聊天，能够与各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，好学，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心，并且具有良好的的团队合作精神和执行力
工作时间：
早班：上午 8：00至下午 4：30；
晚班：下午 4：00 至晚上12：00；
做六休一（早晚班轮替），如果住宿舍，路程15分钟左右。
福利待遇：阶梯式年终奖（工龄越长、奖金越高）、法定节假日、节庆福利、职位晋升、带薪年假、不定期的职位培训、不定期的员工聚餐（或旅游活动）等
5：晋升机制：     见习客服——初级客服——中级客服——高级客服（后期可往运营发展）品牌遇见香芬：无论你在世界何处，我都能依香寻你！