岗位职责
1.通过京东、淘宝聊天平台接待客户，促进订单交易；
2.查看后台聊天记录、话术、KPI数据，进行自我提升；
3.完善客户常见问题反馈，提升客户满意度、销售转化率；
4.负责店铺整体视觉形象设计；熟悉制图软件运用，懂得淘宝和网店的美工技巧。

任职资格：
1.中专及以上学历，京东、淘宝客服经验2年以上；
2.熟悉京东，淘宝等电子商务客服管理体系；
3.做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
耐心、热情、开朗，能承受工作能力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。