工作职责
售后技术支持和实施工作,包括软件安装、培训、配合验收等。主要工作内容有:
1、编写产品使用手册、软着用户说明、培训PPT、录制操作视频。
2、现场或远程指导客户安装软件,帮助用户快速学会并使用。
3、收集软件问题提交至开发部人员进行修复并跟进后续处理情况。
4、根据客户需求就产品及流程问题进行分析、总结,提出改善意见。
任职资格
1)大专及以上学历,年龄18-27岁,专业不限,经验不限,可接收优秀应届生;
2)具有良好的责任心,耐心,擅长电脑操作、擅长QQ、微信,具备良好的表达能力;
3)反映敏捷、亲和力强;
4)有saas软件售后经验者优先考虑;
岗位待遇
1)收入高于平均水平,优秀者可达8k收入
2)工作轻松,不用打电话,不用外勤,不用排班、三班倒,正常上下班时间;
3)有成熟的新员工培训流程,专人手把手带;
4)团队年轻有活力,氛围轻松;
5)不同于普通客服,发展空间巨大,平均半年会有晋升的机会,公司平台大,可以发展成全国客服主管;
成长通道:
试用期(2个月)---初级客服专员---中级客服专员---高级客服专员---客服主管......【可做培训方向】
我们不以高底薪来吸引懒人,只有高提成和广阔的发展平台帮助你实现你的理想!我们不差钱,只差对钱有欲望的人才!