岗位职责： 
1、负责向中国银行银行卡一般客户提供电话业务咨询及业务处理服务，快速、准确的为客户提供问题解决方案，提升客户满意度；
2、熟练掌握银行业务知识及操作规范，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；
3、合理运用沟通技巧、谈判技巧，保证服务品质，提高客户用卡率及满意度。
岗位要求：
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
2、统招全日制大专及以上学历，本科优先；
3、熟练使用计算机办公软件，中文输入速度在每分钟40字符以上； 
4、普通话标准，吐字清晰，声音甜美，富有感染力及亲和力；
5、具备很好的倾听理解能力及语言组织表达能力；
6、性格宽容大方，有较强的抗压能力及自我情绪调节能力；
工作时间：
培训周期：2个月
上岗工作时间：8小时轮班制，相当于5天8小时。
说明：前三个月无夜班。
薪酬结构：
1、培训期：
综合薪资：2350元=2020+100+200（培训期早8：30晚17：30，8小时工作日，每周双休）
2、上线工资：
综合薪资：3500-8000元（=2020+100+200+（500-4000）KPI平均系数0.7-1.3）
福利待遇：  
1.宿舍在工作园区内，公司免费提供住宿四至五人标准间，配备独立卫生间、淋浴间、空调、网络电视等。（水电网络费自行承担）
2.园区食堂提供早中晚三餐（个人根据自己实际消费需求选择标准），公司提供10元/天餐补，每月随工资发放。
职业发展：
客服专员—&gt 客服组长—&gt主管—&gt经理—&gt高级经理 
有意向可以直接电联咨询